Politica de confidențialitate
Această politică explică ce date cu caracter personal colectăm prin intermediul site-ului detaliimed.ro, în ce scop le folosim, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai în legătură cu ele. Ne-am propus să scriem acest document clar, fără formulări inutil de complicate.
1. Cine este operatorul de date
Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin acest site este Plastic Med MP SRL, cu sediul în Str. Vasile Lucaciu nr. 77, Baia Mare, județul Maramureș, România, CUI 45331756, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2023001566245, denumită în continuare „Clinica” sau „noi”.
Pentru orice întrebare legată de datele tale personale, ne poți scrie la office@detaliimed.ro.
2. Ce date colectăm
Colectăm date cu caracter personal în principal prin formularul de solicitare a unei consultații, disponibil pe paginile site-ului. Datele solicitate sunt:
- numele și prenumele;
- numărul de telefon;
- adresa de e-mail;
- procedura de interes, dacă o precizezi (opțional);
- medicul preferat, dacă ai o preferință (opțional);
- modalitatea preferată de contact (telefon, e-mail sau oricare);
- orice informație suplimentară pe care alegi să o incluzi în câmpul de mesaj (opțional).
Formularul nu solicită și nu ar trebui să conțină informații medicale sensibile (de exemplu, diagnostic, istoric medical detaliat sau fotografii). Astfel de informații se discută direct cu medicul, în cadrul consultației, în condiții de confidențialitate medicală.
Colectăm de asemenea, automat, date tehnice minime necesare funcționării site-ului: adresa IP (stocată într-o formă anonimizată — hash, nu adresa în clar — pentru a preveni trimiterile automate de tip spam) și informații standard de jurnalizare a serverului, în scopuri de securitate.
3. Temeiul legal al prelucrării
Prelucrăm datele transmise prin formularul de contact în baza consimțământului tău explicit, exprimat prin bifarea casetei dedicate din formular, conform art. 6 alin. (1) lit. a) din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Poți retrage acest consimțământ oricând, fără să afecteze legalitatea prelucrărilor efectuate anterior retragerii.
Datele tehnice de securitate (precum jurnalele serverului) sunt prelucrate în baza interesului legitim al Clinicii de a asigura funcționarea corectă și securitatea site-ului, conform art. 6 alin. (1) lit. f) din GDPR.
4. Scopul prelucrării
Folosim datele colectate exclusiv pentru:
- a răspunde solicitării tale de consultație și a te contacta în modalitatea preferată;
- a organiza și confirma programări;
- a menține o evidență internă a solicitărilor primite, pentru buna organizare a activității clinicii;
- a asigura securitatea și funcționarea corectă a site-ului.
Nu folosim datele tale pentru marketing direct fără un consimțământ separat, explicit, și nu luăm decizii automatizate sau de profilare pe baza lor.
5. Cui transmitem datele
Datele colectate sunt accesibile echipei medicale și administrative a Clinicii, strict persoanelor implicate în procesul de programare și îngrijire a pacienților.
Putem transmite date către furnizori tehnici care ne găzduiesc site-ul și baza de date sau care asigură trimiterea notificărilor prin e-mail, aceștia acționând exclusiv ca persoane împuternicite, în baza unor obligații contractuale de confidențialitate și securitate. Nu vindem și nu închiriem datele tale unor terți în scopuri de marketing.
Putem dezvălui date, în măsura strict necesară, autorităților publice, atunci când legea ne obligă în mod expres.
6. Cât timp păstrăm datele
Solicitările transmise prin formularul de contact sunt păstrate pentru o perioadă de până la 12 luni de la data trimiterii, interval după care sunt șterse sau anonimizate, cu excepția situației în care solicitarea a condus la o relație medic–pacient continuă, caz în care se aplică regulile legale privind păstrarea documentelor medicale.
7. Securitatea datelor
Site-ul folosește o conexiune criptată (HTTPS), parolele contului de administrare sunt stocate exclusiv sub formă criptografică (hash), iar accesul la datele solicitărilor este restricționat personalului autorizat al Clinicii, printr-un cont de administrare protejat prin autentificare.
8. Drepturile tale
În calitate de persoană vizată, ai, conform GDPR, următoarele drepturi:
- dreptul de acces — poți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre tine;
- dreptul la rectificare — poți cere corectarea datelor inexacte;
- dreptul la ștergere — poți cere ștergerea datelor, în condițiile legii;
- dreptul la restricționarea prelucrării, în anumite situații;
- dreptul la portabilitatea datelor, atunci când este aplicabil;
- dreptul de opoziție față de prelucrare, în anumite condiții;
- dreptul de a retrage consimțământul, oricând, fără a afecta prelucrările anterioare;
- dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.
Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, ne poți contacta la office@detaliimed.ro. Îți vom răspunde în termenul prevăzut de lege.
9. Minori
Unele proceduri oferite de Clinică se pot adresa și pacienților minori (de exemplu, otoplastia). În aceste cazuri, orice solicitare transmisă prin formular și orice prelucrare a datelor unui minor se face cu acordul explicit al părintelui sau al reprezentantului legal, exprimat direct în cadrul relației cu Clinica.
10. Cookie-uri și tehnologii similare
Site-ul folosește un număr minim de cookie-uri și tehnologii de stocare locală, necesare funcționării de bază. Detaliile complete se găsesc în Politica de cookie-uri.
11. Modificări ale acestei politici
Putem actualiza periodic această politică, pentru a reflecta schimbări legale sau ale modului de funcționare a site-ului. Data ultimei actualizări este afișată la începutul documentului. Te încurajăm să revii periodic pentru a fi la curent.
12. Contact
Plastic Med MP SRL
Str. Vasile Lucaciu nr. 77, Baia Mare, județul Maramureș
E-mail: office@detaliimed.ro
Telefon: 0774 470 470